Algemene voorwaarden en Huisregels

Welkom bij CAYO Curaçao. Deze algemene voorwaarden en huisregels zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij CAYO Curaçao. Wij vinden rust, privacy en een prettig verblijf belangrijk. Daarom vragen wij onze gasten zorgvuldig om te gaan met het appartement, de faciliteiten en de omgeving en rekening te houden met andere gasten en bewoners. Door een reservering te maken, verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden en huisregels.

​

1. Verhuurder

​

CAYO Curaçao is een vakantieappartement op het kleinschalige Red Palm Resort, Kaminda Hensley F.A. "Bam-Bam" Meulens, Curaçao. E-mail: cayocuracao@gmail.com.

​

2. Reservering & betaling

​

2.1 Een aanvraag via het boekingsformulier is nog geen reservering. Een reservering komt tot stand zodra CAYO Curaçao deze per e-mail heeft bevestigd.

​

2.2 Om de reservering definitief te maken, betaalt de gast binnen 2 dagen na onze bevestiging een aanbetaling van 25% van de totale huursom. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, is de reservering definitief. Ontvangen wij de aanbetaling niet op tijd, dan vervalt de reservering en komen de data weer beschikbaar.

​

2.3 Het resterende bedrag van 75% moet uiterlijk 8 weken voor de aankomstdatum zijn voldaan. Wordt een reservering binnen 8 weken voor aankomst gemaakt, dan moet de volledige huursom direct worden voldaan.

​

2.4 Wordt de restbetaling niet op tijd ontvangen, dan sturen wij een herinnering met een laatste betaaltermijn van 2 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de reservering annuleren en gelden de annuleringsvoorwaarden in artikel 5.

​

2.5 Alle bedragen zijn in euro's. De betaalinstructies ontvangt de gast bij onze bevestiging. Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de gast.

​

3. Prijzen & inbegrepen voorzieningen

​

3.1 Alle vermelde prijzen zijn per nacht en gebaseerd op een verblijf van maximaal 4 gasten. De geldende tarieven staan op onze website. Een bevestigde prijs verandert niet meer.

​

3.2 In de huurprijs zijn inbegrepen:

• gas;

• water;

• elektriciteit tot 15 kWh per dag;

• WiFi;

• beddengoed;

• badhanddoeken;

• gebruik van het gezamenlijke zwembad;

• gratis parkeren op het afgesloten terrein;

• toeristenbelasting.

​

3.3 Niet inbegrepen zijn: de eindschoonmaak, de borg, extra elektriciteitsverbruik, strandhanddoeken, meerkosten voor eerder inchecken of later uitchecken en heffingen die de overheid rechtstreeks aan de reiziger oplegt (zoals een eventuele toeristische entry tax).

​

3.4 Eindschoonmaak. De eindschoonmaak wordt apart in rekening gebracht en kost €150,-.

​

3.5 Tussentijdse schoonmaak. Bij een verblijf van 10 nachten of langer plannen wij één verplichte tussentijdse schoonmaak in. Hierbij worden ook het beddengoed en de badhanddoeken vervangen. De kosten zijn €90,- en worden ter plaatse voldaan. Ook bij een korter verblijf kan de gast een tussentijdse schoonmaak aanvragen. Wij kijken dan wat er mogelijk is.

​

3.6 Elektriciteit. Er is 15 kWh per dag inbegrepen, gebaseerd op normaal vakantiegebruik, waaronder normaal gebruik van de airconditioning. Extra verbruik wordt bij vertrek vastgesteld en berekend tegen €0,50 per kWh en met de borg verrekend. Is de borg niet toereikend, dan betaalt de gast het restant. Wij vragen onze gasten bewust en zorgvuldig met elektriciteit om te gaan.

​

3.7 Eerder inchecken of later uitchecken. Dit is op verzoek mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid, en kan tegen meerkosten.

 

4. Borg

​

4.1 De gast betaalt voorafgaand aan het verblijf een aparte borg van €100,-.

​

4.2 Na vertrek controleren wij het appartement. Is het netjes en zonder schade achtergelaten, dan storten wij de borg uiterlijk 14 dagen na vertrek terug.

​

4.3 Kosten voor schade, ontbrekende inventaris, uitzonderlijke vervuiling, extra elektriciteit of andere kosten die volgens deze voorwaarden voor rekening van de gast komen, kunnen met de borg worden verrekend. Houden wij een deel in, dan informeren wij de gast. Zijn de kosten hoger dan de borg, dan betaalt de gast het verschil.

 

5. Wijzigen & annuleren

​

5.1 Annuleren kan alleen schriftelijk, per e-mail. De datum waarop wij de e-mail ontvangen is bepalend.

​

5.2 Meer dan 8 weken voor aankomst. De aanbetaling van 25% van de huursom blijft verschuldigd. Een eventueel hoger betaald bedrag betalen wij terug.

​

5.3 Binnen 8 weken voor aankomst. Er bestaat geen recht op restitutie van de betaalde huursom. Is de huursom op dat moment nog niet volledig betaald, dan blijft het resterende bedrag verschuldigd.

​

5.4 Bij niet komen opdagen of eerder vertrek bestaat geen recht op restitutie.

​

5.5 Wijzigingen van data of aantal gasten zijn alleen mogelijk in overleg, na onze schriftelijke bevestiging en afhankelijk van beschikbaarheid. Een wijziging kan de prijs beïnvloeden.

​

5.6 Moeten wij zelf een reservering annuleren, dan betalen wij alle door de gast betaalde bedragen volledig terug.

​

5.7 Wij adviseren gasten een passende reis- en annuleringsverzekering met werelddekking af te sluiten.

​

5.8 Is een reservering tot stand gekomen via een extern boekingsplatform zoals Airbnb, dan gelden voor betaling, annulering en restitutie de voorwaarden van dat platform voor zover van toepassing. De overige bepalingen en de huisregels gelden ook dan.

 

6. Gebruik van het appartement

​

6.1 Het appartement mag alleen worden gebruikt door de personen die op de reservering staan, met een maximum van 4 gasten. Bezoek is alleen toegestaan in overleg en volgens de huisregels van het resort.

​

6.2 Het is niet toegestaan om:

• overlast te veroorzaken;

• het appartement te gebruiken voor commerciële doeleinden of door te verhuren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;

• het maximale aantal gasten te overschrijden;

• feesten of evenementen te organiseren of andere activiteiten die niet passen bij het karakter van de accommodatie;

• de huisregels van CAYO Curaçao of Red Palm Resort te overtreden.

​

6.3 Bij ernstige of herhaalde overtreding mogen wij het verblijf voortijdig beëindigen. Er bestaat dan geen recht op restitutie van de resterende huursom, voor zover wettelijk toegestaan.

​

6.4 Wij of onze beheerster mogen het appartement betreden voor onderhoud of in noodgevallen. Behalve in noodgevallen gebeurt dat in overleg met de gast.

​

6.5 Check-in is mogelijk vanaf 16:00 uur en check-out is uiterlijk om 10:00 uur. Een afwijkende tijd is alleen in overleg mogelijk (zie 3.7).

​

7. Aansprakelijkheid

​

7.1 De gast is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van het appartement, de inventaris en de faciliteiten van het resort.

​

7.2 De gast is aansprakelijk voor schade die hij of zij, medegasten of bezoekers veroorzaken aan het appartement, de inventaris of de faciliteiten van het resort, ook aan of rondom het gezamenlijke zwembad.

​

7.3 CAYO Curaçao is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de gast, inclusief geparkeerde voertuigen, tenzij CAYO Curaçao daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.

​

7.4 CAYO Curaçao is niet aansprakelijk voor letsel, ongevallen of schade tijdens het verblijf, tenzij die het gevolg is van een aan CAYO Curaçao toe te rekenen tekortkoming waarvoor zij wettelijk aansprakelijk is. Het gebruik van het zwembad en de andere faciliteiten van het resort is op eigen risico.

​

7.5 Reisdocumenten, inreisvereisten en verzekeringen zijn de verantwoordelijkheid van de gast.

​

7.6 Korte onderbrekingen of storingen van stroom, water, WiFi, airconditioning of het zwembad, en onderhoud daaraan, geven geen recht op restitutie. Wij zorgen ervoor dat een storing zo snel mogelijk wordt opgelost.

 

8. Overmacht

​

Onder overmacht verstaan wij een omstandigheid buiten de redelijke controle van CAYO Curaçao waardoor het verblijf geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd. Denk aan natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ernstige technische storingen, calamiteiten en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen. In dat geval informeren wij de gast zo snel mogelijk en zoeken wij in overleg een passende oplossing, zoals andere data of terugbetaling van het niet-genoten deel van de huursom. Eigen omstandigheden van de gast, zoals ziekte, een geannuleerde vlucht of reisbeperkingen, zijn geen overmacht van CAYO Curaçao. Hiervoor gelden de annuleringsvoorwaarden in artikel 5.

 

9. Klachten

​

Heeft de gast een klacht tijdens het verblijf, meld die dan direct bij onze beheerster, zodat wij het kunnen oplossen. Is de klacht niet opgelost, stuur ons dan uiterlijk 7 dagen na vertrek een e-mail.

 

10. Privacy

​

Wij verwerken de gegevens die de gast ons geeft (zoals naam, e-mailadres, reisdata en aantal gasten) alleen om de reservering en het verblijf af te handelen. Wij delen deze gegevens alleen met onze beheerster, voor zover nodig voor het verblijf. Wij bewaren ze niet langer dan nodig. Vragen, of een verzoek om inzage of verwijdering? Mail naar cayocuracao@gmail.com.

 

11. Toepasselijk recht & geschillen

​

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

12. Bereikbaarheid

​

Voor en na het verblijf zijn wij bereikbaar per e-mail via cayocuracao@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Tijdens het verblijf is onze beheerster ter plaatse het eerste aanspreekpunt voor vragen, praktische zaken of problemen. Zij neemt vooraf per WhatsApp contact op met de gast. Haar contactgegevens ontvangt de gast bij de boekingsbevestiging en aankomstinformatie.

 

13. Wijzigingen

​

CAYO Curaçao mag deze voorwaarden en huisregels wijzigen. Voor iedere reservering geldt de versie die van toepassing was toen de reservering definitief werd bevestigd, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is. De meest actuele versie staat op de website van CAYO Curaçao.

 

Huisregels

​

Om ervoor te zorgen dat iedereen prettig kan genieten van het verblijf, vragen wij onze gasten de volgende huisregels te respecteren.

​

1. Aantal gasten. Het appartement is geschikt voor maximaal 4 personen. Alleen de gasten die bij de reservering zijn opgegeven, mogen in het appartement verblijven.

2. Rust. Houd tussen 22:00 en 08:00 uur rekening met de nachtrust van anderen en voorkom geluidsoverlast.

3. Roken. Roken is niet toegestaan in het appartement. Buiten op het terras mag het wel, mits je een asbak gebruikt en sigarettenpeuken netjes weggooit.

4. Huisdieren. Huisdieren zijn niet toegestaan in het appartement.

5. Zwembad. Het gezamenlijke zwembad is toegankelijk voor gasten van het resort. Kinderen mogen het uitsluitend gebruiken onder toezicht van een volwassene. Glaswerk is niet toegestaan in of rondom het zwembad. Volg altijd de aanwijzingen en eventuele aanvullende regels van het resort.

6. Feesten. Feesten en evenementen zijn niet toegestaan.

7. Veiligheid. Sluit ramen en deuren goed af wanneer je het appartement verlaat en laat waardevolle spullen niet onbeheerd achter. De brandblusser en EHBO-set bevinden zich in de keuken.

8. Schade. Ontstaat er tijdens je verblijf schade aan het appartement, de inventaris of de faciliteiten van het resort? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze beheerster.

9. Afval. Gooi afval alleen in de daarvoor bestemde afvalvoorzieningen en laat geen afval achter in het appartement of op het terras.

10. Inventaris. De inventaris is uitsluitend bedoeld voor gebruik tijdens het verblijf en mag niet worden meegenomen. De badhanddoeken zijn niet bedoeld voor gebruik op het strand of buiten het resort.

11. Respect voor de omgeving. CAYO ligt op een kleinschalig resort. Houd rekening met de rust, privacy en eigendommen van andere bewoners en gasten.

​

Noodgevallen

​

Bel bij een direct noodgeval eerst de juiste hulpdienst en neem daarna, indien nodig, contact op met onze beheerster:

• 911: politie & brandweer

• 912: ambulance

• 910: ziekenhuis

• 917: politie, niet-spoedeisende zaken

• 913: kustwacht