Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over CAYO Curaçao, je verblijf of de praktische zaken rondom je reservering? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Locatie & bereikbaarheid

Waar ligt CAYO Curaçao precies?

CAYO ligt op het kleinschalige en afgesloten Red Palm Resort, aan de Kaminda Hensley F.A. "Bam-Bam" Meulens (ook bekend als Weg naar Santa Catharina) in het groene Popo, net buiten Willemstad. Het resort is afgesloten met een elektrische toegangspoort, zodat je kunt genieten van rust, privacy en een veilig gevoel.

Hoe ver is CAYO van de luchthaven?

Hato International Airport ligt op ongeveer 30 minuten rijden.

Hoe ver zijn de stranden?

Jan Thiel Beach en Mambo Beach Boulevard bereik je in circa 15 minuten rijden. De rijtijden zijn indicatief en hangen af van het verkeer.

Hoe ver is Willemstad?

Het kleurrijke centrum van Willemstad ligt op ongeveer 15 minuten rijden. Hier vind je de historische Handelskade, de Pontjesbrug, winkels, restaurants en gezellige terrassen.

Zijn er supermarkten in de buurt?

Ja, op korte rijafstand:

Mangusa Hypermarket, ± 5 minuten
Vreugdenhil Supermarket, ± 10 minuten
Van den Tweel Supermarket, ± 10 minuten

Is een huurauto noodzakelijk?

Wij raden een huurauto sterk aan. Met eigen vervoer ben je flexibel en bezoek je gemakkelijk de stranden, restaurants en andere mooie plekken van het eiland. Nog geen huurauto geregeld? Wij helpen je graag (zie Huurauto).

Het appartement

Hoe groot is CAYO Curaçao?

Het appartement is circa 103 m² groot en ligt gelijkvloers op de begane grond. Het is geschikt voor maximaal 4 gasten en heeft twee slaapkamers, twee badkamers, een lichte woonkamer, een volledig uitgeruste keuken en een overdekt privéterras met aangrenzende privétuin.

Hoe zijn de slaapkamers ingericht?

Slaapkamer 1: kingsize bed
Slaapkamer 2: twee eenpersoonsbedden. Op verzoek zetten wij deze tegen elkaar. Ze worden wel als twee losse bedden opgemaakt.

Beide slaapkamers hebben airconditioning, kastruimte en een eigen badkamer met inloopdouche, toilet en wastafel met spiegel. Zo heeft iedereen zijn eigen privacy, ideaal voor gezinnen, twee stellen of vrienden die samen reizen.

Is CAYO voorzien van airconditioning?

Ja, beide slaapkamers en de woonkamer hebben airconditioning.

Hoe is de keuken uitgerust?

De open keuken is volledig uitgerust met onder andere een Nespresso-machine, vaatwasser, combimagnetron, kookplaat, waterkoker, koelkast met vriesvak en compleet servies en keukengerei.

Is er een privéterras of tuin?

Ja. Via de grote schuifpuien loopt de woonkamer over in het overdekte privéterras met aangrenzende privétuin, een fijne plek voor een ontbijt of een drankje in de avond. Op korte loopafstand ligt het gezamenlijke zwembad.

Is er een televisie?

Nee, CAYO is bewust tv-vrij. We nodigen je uit om de televisie thuis te laten en te genieten van het buitenleven, de rust en alles wat Curaçao te bieden heeft.

Is er WiFi?

Ja, er is snelle en stabiele WiFi, geschikt voor dagelijks gebruik, videobellen en werken op afstand.

Is er een wasmachine?

Ja, er is een wasmachine in het appartement.

Is er parkeergelegenheid?

Ja, je parkeert gratis op het afgesloten terrein van het resort.

Heb ik een reisstekker nodig?

In CAYO zijn Europese stopcontacten. Kom je uit een land met een ander stekkertype, zoals de Verenigde Staten, dan heb je waarschijnlijk een reisstekker nodig.

Is het appartement geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit?

CAYO ligt op de begane grond, dus je hoeft geen trap te nemen. Het appartement en de omgeving zijn niet specifiek als rolstoeltoegankelijk ingericht. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

Is er een brandblusser en EHBO-set?

Ja, beide zijn aanwezig.

Kinderen, zwembad & verblijf

Zijn kinderen welkom?

Ja, van harte. Kinderen mogen het zwembad uitsluitend gebruiken onder toezicht van een volwassene.

Is er een zwembad?

Ja, gasten van CAYO gebruiken het gezamenlijke zwembad van het resort. Glaswerk is in en rondom het zwembad niet toegestaan. Volg altijd de aanwijzingen en eventuele aanvullende regels van het resort.

Zijn huisdieren toegestaan?

Nee, huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

Mag er gerookt worden?

Roken is niet toegestaan in het appartement. Buiten op het terras mag het wel, mits je een asbak gebruikt en sigarettenpeuken netjes weggooit.

Mogen er extra gasten of bezoekers komen?

CAYO is geschikt voor maximaal 4 gasten. Alleen de gasten die bij de reservering zijn opgegeven mogen in het appartement verblijven, en dit aantal mag niet worden overschreden. Bezoek is alleen toegestaan in overleg en volgens de huisregels van het resort.

Hoe rustig is het op het resort?

CAYO ligt op een kleinschalig, rustig resort. We vragen je tussen 22:00 en 08:00 uur rekening te houden met de nachtrust van anderen en geluidsoverlast te voorkomen.

Is CAYO geschikt voor langere verblijven?

Ja. Door de volledig ingerichte keuken, snelle WiFi, wasmachine en rustige ligging is CAYO ook zeer geschikt voor een langer verblijf.

Check-in & check-out

Hoe laat kan ik inchecken?

De standaard check-in is vanaf 16:00 uur.

Hoe laat moet ik uitchecken?

De standaard check-out is uiterlijk om 10:00 uur.

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken?

Dat is op verzoek mogelijk en hangt af van de beschikbaarheid op de dag van aankomst of vertrek. Eventueel rekenen wij hiervoor meerkosten. Vraag het vooraf bij ons aan, dan laten we je zo snel mogelijk weten wat mogelijk is.

Hoe ontvang ik de informatie voor mijn aankomst?

Na je definitieve boeking ontvang je alle praktische informatie over je verblijf. Voorafgaand aan je aankomst neemt onze beheerster per WhatsApp contact met je op.

Stroom & water

Hoe zit het met elektriciteit?

Er is 15 kWh per dag inbegrepen in de huurprijs. Dat is ruim voldoende bij normaal vakantiegebruik, inclusief normaal gebruik van de airconditioning. Extra verbruik rekenen wij aan tegen €0,50 per kWh. Dit bedrag wordt, indien van toepassing, met de borg verrekend. We vragen je bewust en zorgvuldig met elektriciteit om te gaan.

Is water inbegrepen?

Ja, waterverbruik is inbegrepen.

Is de eindschoonmaak inbegrepen?

Nee, de eindschoonmaak van €150 wordt apart in rekening gebracht.

Is bedlinnen inbegrepen?

Ja, bij aankomst zijn de bedden voorzien van schoon bedlinnen.

Zijn er handdoeken?

Ja, badhanddoeken zijn aanwezig. Strandhanddoeken zijn niet aanwezig; neem die zelf mee. De badhanddoeken zijn niet bedoeld voor gebruik op het strand of buiten het resort.

Is er een tussentijdse schoonmaak bij een langer verblijf?

Ja. Bij een verblijf van 10 nachten of langer plannen wij één verplichte tussentijdse schoonmaak in, waarbij ook het bedlinnen en de handdoeken worden vervangen. De kosten zijn €90.

Kan ik ook bij een korter verblijf een tussentijdse schoonmaak aanvragen?

Ja, dat kan altijd. Laat het ons weten, dan kijken we wat er mogelijk is.

Wat is er inbegrepen in de huurprijs?

Gas, water, elektriciteit tot 15 kWh per dag, WiFi, beddengoed, badhanddoeken, gebruik van het gezamenlijke zwembad, gratis parkeren op het afgesloten terrein en toeristenbelasting.

Is toeristenbelasting inbegrepen?

Ja, je betaalt hiervoor niets extra.

In welke valuta zijn de prijzen?

Alle prijzen worden weergegeven en gefactureerd in euro's (€). De lokale munteenheid op Curaçao is de Caribische gulden (XCG).

US-dollars worden op veel plekken geaccepteerd.

Zijn er nog extra kosten?

Naast de huursom betaal je:

de eindschoonmaak van €150
de borg van €100 (wordt teruggestort, zie Reservering & betaling)
bij een verblijf van 10 nachten of langer de verplichte tussentijdse schoonmaak van €90
eventueel extra elektriciteitsverbruik boven 15 kWh per dag (€0,50 per kWh)
eventueel meerkosten voor eerder inchecken of later uitchecken

Reservering & betaling

Hoe kan ik CAYO Curaçao boeken?

Dien een aanvraag in via het boekingsformulier op onze website met je gewenste aankomst- en vertrekdatum en het aantal gasten. Wij controleren de beschikbaarheid en laten je binnen 24 uur weten of je data beschikbaar zijn. Daarna ontvang je een persoonlijke bevestiging met de totaalprijs en betaalinstructies. Het versturen van een aanvraag is nog geen definitieve boeking. Je kunt CAYO ook via Airbnb boeken; dan gelden de voorwaarden van Airbnb.

Wanneer is mijn boeking definitief?

Na onze bevestiging betaal je binnen 2 dagen een aanbetaling van 25% van de huursom. Zodra wij die hebben ontvangen, is je reservering definitief. Ontvangen wij de aanbetaling niet op tijd, dan vervalt de reservering en komen de data weer beschikbaar voor andere gasten.

Wanneer betaal ik het resterende bedrag?

De resterende 75% betaal je uiterlijk 8 weken voor aankomst. Boek je binnen 8 weken voor aankomst,

dan betaal je de volledige huursom direct.

Wat is de borg?

Je betaalt een aparte borg van €100. Na je vertrek controleren wij het appartement. Is het netjes en zonder schade achtergelaten, dan storten wij de borg uiterlijk 14 dagen na vertrek terug. Kosten voor schade, ontbrekende inventaris, uitzonderlijke vervuiling of extra elektriciteit kunnen met de borg worden verrekend. Houden wij een deel in, dan laten we je dat weten.

Wat is het minimale verblijf?

Het minimale verblijf is 5 nachten.

Annuleren

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Annuleren meer dan 8 weken voor aankomst: de aanbetaling van 25% van de huursom blijft verschuldigd.
Annuleren binnen 8 weken voor aankomst: je hebt geen recht op restitutie van de betaalde huursom.

Wij adviseren daarom een passende reis- en annuleringsverzekering met werelddekking af te sluiten.

Boek je via Airbnb, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van Airbnb.

De volledige voorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden & Huisregels.

Huurauto

Is een huurauto noodzakelijk?

Contact, tijdens je verblijf & noodgevallen

Hoe kan ik jullie bereiken?

Voor en na je verblijf bereik je ons per e-mail via cayocuracao@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bij wie kan ik terecht tijdens mijn verblijf?

Onze beheerster ter plaatse is tijdens je verblijf het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Zij neemt zelf contact met je op. Ontstaat er schade aan het appartement of de inventaris, meld dit dan zo snel mogelijk aan haar.

In welke talen kan ik met jullie communiceren?

Wij communiceren in het Nederlands en Engels.

Wat moet ik doen bij een noodgeval?

Bel eerst de juiste hulpdienst en neem daarna, indien nodig, contact op met onze beheerster:

911: politie & brandweer
912: ambulance
910: ziekenhuis
917: politie, niet-spoedeisend
913: kustwacht

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via cayocuracao@gmail.com.

We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.